Políticas de Envío
En Todo Ya Tienda nos esforzamos por entregar cada pedido de manera rápida, segura y eficiente.
Cobertura
Realizamos envíos a la mayor parte del territorio colombiano mediante empresas transportadoras aliadas.
Método de Pago
Todos nuestros pedidos se realizan bajo la modalidad de Pago Contra Entrega, por lo que el cliente paga únicamente al recibir el producto.
Tiempo de Procesamiento
Una vez confirmado el pedido, este entra en proceso de preparación y despacho en un plazo aproximado de 24 a 48 horas hábiles.
Tiempo de Entrega
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad o municipio de destino.
En zonas rurales o de difícil acceso el tiempo de entrega puede extenderse.
Costos de Envío
Los costos de envío serán informados durante el proceso de compra o antes de confirmar el pedido.
En campañas especiales algunos productos podrán contar con envío gratuito.
Intentos de Entrega
La transportadora realizará los intentos de entrega correspondientes según sus políticas internas.
Si el cliente no se encuentra disponible para recibir el pedido o rechaza la entrega sin una causa justificada, el paquete podrá ser devuelto a nuestro centro logístico.
Información Incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:
- Nombre completo
- Dirección
- Ciudad
- Departamento
- Teléfono de contacto
No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por información incorrecta suministrada por el cliente.
Seguimiento
Una vez el pedido sea despachado, el cliente podrá solicitar información sobre el estado del envío a través de nuestro servicio de atención al cliente.
Retrasos
Factores externos como condiciones climáticas, alta demanda, eventos logísticos o situaciones de fuerza mayor pueden generar retrasos que escapan a nuestro control.
En estos casos mantendremos informado al cliente sobre el estado de su pedido.